Supporto
Le risposte più rapide sono qui sotto. Per tutto il resto, scrivici.
Domande frequenti
Argomenti
Il sito e l’app
Cosa posso fare dal sito?
Vedere gli eventi (lista, mappa, dettagli, prezzi, posti rimasti) e, con il tuo account, prendere i biglietti: comprarli, mettersi in lista o partecipare. Seguire gli organizzatori si fa nell’app.
Serve un account per il sito?
Per guardare gli eventi no. Per prendere i biglietti sì: è lo stesso account dell’app.
L’app è gratis?
Sì, scaricarla e usarla non costa nulla. Paghi solo i biglietti degli eventi a pagamento.
C’è l’app per Android?
Sta arrivando su Google Play. Intanto dal sito puoi vedere tutti gli eventi e i prezzi.
In che lingua è l’app?
Segue la lingua del telefono: italiano, inglese, spagnolo, francese o tedesco. Con il telefono in un’altra lingua è in inglese.
Account
Come creo un account?
Nell’app o sul sito, con Apple, Google o la tua email. È gratis.
Mi serve una password?
No. Con l’email ricevi un codice usa e getta; con Apple o Google basta un tocco.
Quanti anni devo avere?
Almeno 16, o l’età minima prevista nel tuo Paese.
Dove trovo eventi salvati e organizzatori seguiti?
Nel tuo Profilo, nell’app: gli eventi in Salvati, gli organizzatori in Seguiti.
Eventi e biglietti
Come trovo gli eventi vicino a me?
Nell’app li vedi sulla mappa o in lista, con i filtri per data e categoria.
Devo attivare la posizione?
No. Se preferisci, scegli tu un luogo e vedi gli eventi in quella zona.
Come compro un biglietto?
Apri l’evento, nell’app o sul sito, scegli il tipo di biglietto e paga con carta.
Dove trovo il mio biglietto?
In Biglietti, nell’app o nel tuo profilo sul sito: all’ingresso mostri il QR.
Come mi metto in lista?
Apri l’evento, tocca “Mettiti in lista” e lascia i tuoi dati entro la scadenza: il biglietto con il QR arriva subito.
Cosa vuol dire “Esaurito” o “Lista chiusa”?
Esaurito: quel biglietto è finito. Lista chiusa: la scadenza per iscriversi è passata.
Ho cambiato telefono: perdo i biglietti?
No, sono legati al tuo account: accedi nell’app sul nuovo telefono e li ritrovi.
Pagamenti e rimborsi
Come si paga?
Con carta, in modo sicuro. IventNow non vede né conserva i dati della carta.
Posso pagare in contanti?
Se l’evento lo prevede: richiedi la prevendita a un PR o all’organizzatore, che ti contatta. Dopo il pagamento il biglietto compare tra i tuoi biglietti.
A chi vanno i soldi del biglietto?
Direttamente all’organizzatore. IventNow non trattiene commissioni.
E se l’evento viene annullato?
Se hai pagato con carta, il rimborso è automatico (5–10 giorni lavorativi). Se hai pagato in contanti, ti rimborsa l’organizzatore.
Posso avere un rimborso se non vado?
Decide l’organizzatore: contattalo dalla pagina dell’evento o dal suo profilo.
Posso annullare la partecipazione?
Sì, dall’evento con “Non partecipo”. Se avevi un biglietto, viene eliminato e non si recupera.
Per gli organizzatori
Come divento organizzatore?
Nell’app, da Impostazioni → Diventa organizzatore: verifichiamo la richiesta e ti avvisiamo con una notifica. Il passaggio è definitivo.
Ci sono commissioni sui biglietti?
IventNow non applica commissioni: restano solo le normali tariffe dei pagamenti con carta.
Come ricevo gli incassi?
Colleghi dall’app il tuo conto per gli incassi: i pagamenti con carta arrivano lì e poi sul tuo conto bancario.
Posso lavorare con il mio staff?
Sì: aggiungi Manager, Accoglienza e PR, ognuno con i suoi permessi. All’ingresso convalidano i biglietti con lo scanner dell’app.
Posso avvisare chi mi segue?
Sì: dall’app mandi avvisi push ai tuoi follower, subito o programmati.
Privacy e sicurezza
Come segnalo un evento o blocco un organizzatore?
Nell’app, dal menu “Segnala o blocca” dell’evento o del profilo. Le segnalazioni le esaminiamo noi.
Quali dati usate?
Solo quelli che servono a farti usare IventNow: trovi tutto nella pagina Privacy. Sul sito niente cookie di profilazione.
Come elimino il mio account?
Nell’app, da Profilo → Impostazioni → Account, o sul sito, da Profilo → Impostazioni. Altrimenti chiedilo dalla pagina dedicata. È definitivo.
Vai a Elimina account